対象ユーザー：Shopify連携オプションご利用ユーザー
Shopify連携で発生するエラーメッセージ、対応方法についてご案内します。
| # | タイミング | エラーメッセージ | 対応方法 |
| 1 | 商品マスタ取込み | shopify商品名: ●● shopifyID:XXXXXXXXX データに不備があります。SKUが設定されていません |
Shopify商品マスタでSKUが設定されていません。Shopify商品情報を確認してください。 |
| 2 | 商品マスタ取込み | shopify商品名: ●● shopifyID:XXXXXXXXX データに不備があります。バーコードはすでに存在します |
Shopify商品マスタで登録したバーコードが、すでにロジクラ商品マスタで登録されています。ロジクラでは、バーコードはユニーク項目になるため、同じバーコードの商品を複数登録できません。 Shopifyのバーコードを変更するか、ロジクラ商品一覧の詳細検索にて、バーコードを検索し、商品情報を修正してください。 |
| 3 | 外部サービス商品連携（CSV商品連携） | Shopify と ロジクラ の商品・種類構成を合わせてください |
Shopifyとロジクラの商品構成が異なります。一度商品連携を解除し、商品構成を揃えて再連携してください。 参考：＜FAQ 商品連携＞商品マスタ連携時の「Shopifyとロジクラの商品・種類の構成を合わせてください」の対応方法は？ |
| 4 | 外部サービス商品連携（CSV商品連携） |
（商品名）: 外部種類IDはすでに存在します
外部種類IDはすでに存在します
外部種類コードはすでに存在します, 外部種類IDはすでに存在します |
設定した外部サービスコードは、既に使用されています。外部サービス商品連携より、CSVファイルをダウンロードして、ご確認ください。 |
| 5 | 外部サービス商品連携（CSV商品連携） | shopify上で商品が特定できません | 該当SKUがShopifyに存在していません。Shopifyの商品情報をご確認ください。 |
| 6 | 外部サービス商品連携（CSV商品連携） | ロジクラとshopifyの商品が一致しません |
Shopify商品ページの複製等で別の商品に紐づいている可能性があります。連携解除後、再度連携をお願いします。 |
| 7 | 受注取込 | Shopify注文番号: XXXX Shopifyの商品とロジクラの商品が連携されていません。 SKU一覧: |
Shopifyとロジクラの商品連携ができていません。以下のガイドをご確認ください。 |
| 8 | 出荷確定 |
出荷コード:XXXXXXX ロジクラの拠点とShopifyのロケーションが紐付けられていません |
ロジクラの拠点とShopifyのロケーションが紐付けられていません。外部サービス連携 > Shopify基本設定 >拠点設定をご確認ください。 |
上記以外のメッセージが表示されましたら、エラー内容をチャットよりお送りください。
その際、連携できなかったSKUコード、入出荷コード、注文番号なども併せてお送りいただけますと調査がスムーズです。
何卒よろしくお願いいたします。
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