エラーメッセージへの対応〜Shopify連携〜

Shopify商品マスタでSKUが設定されていないか、Shopify商品マスタに同じSKUの商品が存在しています。

エラーが出ている商品のShopifyの商品情報をご確認ください。

Shopify商品マスタで登録したバーコードが、すでにロジクラ商品マスタで登録されています。ロジクラでは、バーコードはユニーク項目になるため、同じバーコードの商品を複数登録できません。

Shopifyのバーコードを変更するか、ロジクラ商品一覧の詳細検索にて、バーコードを検索し、商品情報を修正してください。

データに不備があります。

外部種類ID「XXXX」は既に他の商品と連携されています。連携されている種類IDはXXXXです。

外部種類コード「XXXX」は既に他の商品と連携されています。連携されている種類IDはXXXXです。

外部サービスコードは、既にロジクラに登録されています。以下2点についてご確認ください。

・ロジクラの外部サービス商品連携より、CSVファイルをダウンロードして外部サービスコードに重複がないかご確認ください。

同時にロジクラの種類IDもダウンロードできますので、エラーメッセージに記載の種類IDも併せてご確認ください。

・Shopifyの商品マスタに重複したSKUが登録されていないかご確認ください。

参考： CSV商品連携に失敗しました。エラー原因の確認方法を教えてください。

Shopifyの商品情報を確認してください。

・該当SKUがShopifyに登録されていない可能性があります。
　→Shopifyに商品登録を行った後、再度連携をお試しください。

・該当SKUがShopifyに複数登録されている可能性があります。
　→どちらか一方のSKUを変更、または削除し、再度連携をお試しください。

Shopify商品ページの複製等で別の商品に紐づいている可能性があります。連携解除後、再度連携をお願いします。

Shopifyとロジクラの商品連携ができていません。以下のガイドをご確認ください。

参考：＜FAQ 商品連携＞商品マスタの連携ができません。商品連携の確認はどうしたらよいですか？

Shopify注文番号: XXXX
データに不備があります。
電話番号は不正な値です。

Shopifyの注文で、出荷先、購入先の電話番号をご確認ください。ロジクラの電話番号項目で許していない文字が入っている可能性があります。　
Shopify管理画面から電話番号をご確認、修正後、タグ更新を行い受注取込をお願い致します。
参考：＜FAQ 受注連携＞ロジクラで、Shopify受注連携した出荷予定を削除しました。再度取り込みできますか？

Shopify注文番号: XXXX
データに不備があります。
外部サービスコードはすでに存在します

一度ロジクラに取り込みした注文の注文番号が変更され、上書きできないためにエラーが出ています。

ロジクラ内に同じ注文が存在しないかご確認ください。

上書き更新するために、ロジクラで変更した注文番号を元の注文番号に戻してください。

Shopify注文番号: XXXX
データに不備があります。
Line itemsを入力してください

事象としては3つあります。

①ShopifyのSKU項目が空欄です。
　ShopifyのSKUを設定してから再度受注取込を実行してください。

②Shopify注文のフルフィルメントが保留となったタイミングや、保留中の注文の変更があった場合に発生しています。ロジクラの出荷予定は存在している可能性がありますので、出荷不要であればロジクラから該当の出荷を削除してください。

③ロジクラとShopifyの商品連携が完了しているにもかかわらずこのエラーが発生する場合、エラーが出ている注文がShopifyアプリを経由して作成されているかをご確認ください。経由するアプリの不具合等によりShopify側で注文内に商品IDを保持していない可能性があります。Shopifyアプリの動作状況をご確認ください。

Shopify注文番号: XXXX
データに不備があります。
値を適切なフォーマットで入力してください【配送希望日】

配送日時指定.ampを利用し、注文に配送希望日の登録がありますが、配送希望日が「YYYY-MM-DD」の形式ではないことでエラーが発生しています。

配送希望日の形式をロジクラに取り込めるよう編集して、再度取り込みを行ってください。

Shopify注文番号: XXXX
対象の出荷予定が予定状態ではなかったため、自動出荷指示がスキップされました。出荷情報が予定状態ではありません。

自動出荷指示を利用して作業中にある出荷に対して、Shopifyの注文に更新があったためデータの連携が行われましたが、出荷が作業中なので更新に失敗しています。

出荷を予定に戻してリトライするか、Shopifyの注文を再度更新してください。
＜FAQ 受注連携＞Shopifyで注文情報を更新した場合、ロジクラの出荷予定は更新されますか？

出荷コード:XXXXXXX

ロジクラの拠点とShopifyのロケーションが紐付けられていません

ロジクラの拠点とShopifyのロケーションが紐付けられていません。
外部サービス連携 > Shopify基本設定 >拠点設定をご確認ください。

参考：＜FAQ 出荷確定＞出荷確定連携で「ロジクラの拠点とShopifyのロケーションが紐付けられていません」とエラーが出た時はどうすればいいですか？

出荷コード:XXXXXXX
Shopifyサーバーとの通信に失敗しました。

Line items are already fulfilled

Shopifyのステータスが発送済みになっていなかご確認ください。

参考：＜FAQ 出荷連携＞出荷確定連携がされません。どうしたらよいですか？（Shopify）

出荷コード:XXXXXXX
Shopifyサーバーとの通信に失敗しました。
None of the items are stocked at the new location. エラー内容を確認してください。

ロジクラの拠点とShopifyのロケーションが正しく紐付けられていません。
外部サービス連携 > Shopify基本設定 >拠点設定をご確認ください。

出荷コード: XXXXXXX
Shopifyサーバーとの通信に失敗しました。
Failed. Response code = 404. Response message = Not Found (Not Found).

該当の注文をShopify管理画面で確認してください。このエラーは出荷情報に紐づくshopifyのデータが存在しない場合に出ることがあります。
参考：＜FAQ 出荷連携＞出荷確定連携がされません。どうしたらよいですか？（Shopify）

Shopifyサーバーとの通信に失敗しました。
Input size greater than 250.

1出荷内に250SKU（250種類のバーコード）以上の商品がある場合に発生するエラーです。

ロジクラからの出荷を分割し、1出荷内のSKUを250以下で出荷可能かご検討ください。

Shopifyサーバーとの通信に失敗しました。

The api_client does not have the required permission(s).

If you report this error, please include this id:XXXX

①Shopifyの認証が正しくできていない可能性があります。

ロジクラのShopify設定から連携を解除していただき、再度ShopifyのストアURLを入力して認証を行ってください。

参考：ロジクラより、Shopifyストアを連携する

② Shopifyのご利用プランにオンラインストアが利用できないミニマムなプランを利用している場合、出荷確定連携ができない場合があります。

詳しくはShopifyへお問い合わせください。

①と②に該当しないにも関わらず、リトライに失敗する場合はお問い合わせください。

入荷確定

出荷確定

エラーが発生しているShopifyのロケーションで、対象の商品が販売可能な在庫として設定されていません。

Shopifyの商品情報より、対象のロケーションで販売できるよう設定したあと、ロジクラの外部連携ログからリトライをお試しください。

ロジクラ在庫数がShopifyの出荷数を下回ったため、出荷履歴は作成されません。
Shopify SKU一覧: XXXX

ShopifyPOSで販売されましたがロジクラの在庫が不足していたため、ロジクラの出荷履歴が作成できていません。

ロジクラの在庫数をご確認ください。
※本エラーはロジクラ側からリトライができません。ロジクラの在庫数を確認し、Shopify注文管理画面にてアーカイブを解除すると再度連携します。