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エラーメッセージへの対応方法 〜ネクストエンジン連携〜

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塩月未希子
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対象ユーザー：ネクストエンジン連携オプションご利用ユーザー

 

ネクストエンジン連携で発生するエラーメッセージ、対応方法についてご案内します。

# タイミング エラーメッセージ 対応方法
1 商品マスタ取込み

ネクストエンジン商品名: ●●
ネクストエンジン商品コード: XXXX

データに不備があります。
バーコードはすでに存在します

ネクストエンジンの取込み対象の商品のバーコードがすでにロジクラに登録しているため、商品マスタ取込みができませんでした。

対象商品のバーコードを確認、修正ください。

参考：＜FAQ 商品連携＞商品マスタ連携時のエラー「バーコードはすでに存在します」の原因は何ですか？
2 外部サービス商品連携（CSV商品連携） 外部種類コードはすでに存在します, 外部種類IDはすでに存在します 設定した外部サービスコードは、既に使用されています。外部サービス商品連携より、CSVファイルをダウンロードして、ネクストエンジンの商品コードと照合しご確認ください。
3 受注取込 受注番号 XXXXXXXXXX
ネクストエンジンの商品とロジクラの商品が連携されていません。
SKU一覧: XXXX

該当品番の商品連携を行った後、再度、受注取込をしてください。

参考：＜FAQ 商品連携＞商品マスタの連携ができません。商品連携の確認はどうしたらよいですか？
4 受注取込 受注番号 XXXXXXXXXXXXX
予期せぬエラーが発生しました。
サポートチームにお問い合わせください。		 受注番号をチャットにご連絡ください。
5 入荷連携 [入荷コード: XXXX 品番: AAAA]:ネクストエンジンサーバーとの通信に失敗しました。  
6 出荷確定連携
 

 

上記以外のメッセージが表示されましたら、エラー内容をチャットよりお送りください。

その際、連携できなかった商品コード、入出荷コード、受注番号なども併せてお送りいただけますと調査がスムーズです。

何卒よろしくお願いいたします。



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