エラーメッセージへの対応方法 〜ネクストエンジン連携〜

ネクストエンジン商品名: ●●
ネクストエンジン商品コード: XXXX

データに不備があります。
バーコードはすでに存在します

ネクストエンジンの取込み対象の商品のバーコードがすでにロジクラに登録しているため、商品マスタ取込みができませんでした。

対象商品のバーコードを確認、修正ください。

参考：＜FAQ 商品連携＞商品マスタ連携時のエラー「バーコードはすでに存在します」の原因は何ですか？

該当品番の商品連携を行った後、再度、受注取込をしてください。

参考：＜FAQ 商品連携＞商品マスタの連携ができません。商品連携の確認はどうしたらよいですか？

ネクストエンジンに受注データがありません。

ネクストエンジンに受注データがあるのにこのエラーが出る場合はネクストエンジン連携設定より取り込むステータスをご確認いただき、再度受注取込を実行してください

ネクストエンジンから取込された出荷予定をロジクラの他のメンバーが編集中です

他のメンバーに更新内容をご確認ください。問題なければ再度受注取込を実行してください。

ネクストエンジン受注伝票の総合計が0以上になるよう変更し、再取り込みを実施してください。取り込み後、再度受注伝票の総合計を元の金額に戻します。

ネクストエンジン受注伝票の顧客区分が「0.一般顧客」で顧客コードが1桁で登録されている可能性があります。

受注伝票をCSVで確認していただき、正しい顧客区分と顧客コードに変更してください。

ネクストエンジン側のタイムアウトによるエラーになります。

ネクストエンジンの入出庫履歴を確認し、入荷連携が完了しているか確認してください。

完了していた場合：ロジクラの外部サービス連携ログを削除してください。

完了していなかった場合：しばらく時間をおいていただき、それでもネクストエンジンへの連携を確認できなかった場合、

ロジクラの外部サービス連携ログからリトライを実施してください。

参考：＜FAQ 入荷連携＞入荷連携がされません。どうしたらよいですか？

※ネクストエンジンからエラーを返された場合でも、ネクストエンジン側で処理が成功するケースがございます。

ネクストエンジン側のタイムアウトによるエラーになります。

ネクトエンジンの受注を出荷した場合、ステータスが”発送済み”となっているか、

在庫連携の場合は入出庫履歴に反映され在庫がマイナスされていることをご確認ください。

→ネクストエンジンに反映されていれば、エラーの削除をお願い致します。

→ネクストエンジンに反映されていなければ、ロジクラの外部連携ログよりリトライを実施してください。

参考：＜FAQ 出荷連携＞出荷確定連携がされません。どうしたらよいですか？（ネクストエンジン）

[出荷コード: XXXX 注文番号: AAAA]

ネクストエンジンサーバーとの通信に失敗しました。
エラーコード: 006005