＜FAQ 受注連携＞Shopify受注連携に失敗しました。どうしたらいいですか？

対象ユーザー：Shopify連携サービスご利用ユーザー

本ガイドでは、Shopify商品マスタ連携がされていない等の理由で、受注連携に失敗した場合の対応方法をご案内いたします。

また、Shopify受注連携が失敗した原因を確認し、今後Shopify受注連携が失敗しないようにShopify商品マスタ連携、Shopify設定をしましょう。

1. 受注連携に失敗した注文情報を確認する

まずは、設定 > ログ > 外部連携ログで「 Shopify受注連携」の内容をご確認ください。

ステイタスが「失敗」の場合、エラー詳細からShopifyの注文番号を確認してください。

2. Shopify受注連携が失敗した原因を確認、対応する

特定の商品が含まれる注文について、Shopify受注連携が失敗する場合

→Shopify受注連携が失敗した注文に含まれる商品について、商品マスタ連携は行われていますか？

   ロジクラのShopifySKUとShopifyのVariant SKUが同じことが紐付けの条件です。商品マスタ連携が行われていない場合は、商品マスタ連携を行いましょう。

    参考：（これから連携を始める場合）3.Shopifyとロジクラの商品マスタを連携する
参考：（すでに連携している場合）＜FAQ 商品連携＞商品マスタの連携ができません。商品連携の確認はどうしたらよいですか？

商品に関係なく、Shopify受注連携が失敗する場合

→Shopify連携の設定を確認しましょう！基本設定、拠点設定、ショップ設定を確認しましよう。
    参考：2.Shopify連携の設定をする  

→Shopify注文の発送ステータスを確認しましょう！

ロジクラに取り込む前に発送ステータスを「発送済み」としますとロジクラに取り込みできません。
Shopifyの注文を「未発送」に変更し、Shopify設定＞データ連携より「受注取込」することで再連携できます。

＜FAQ 受注連携＞Shopifyで注文情報を更新した場合、ロジクラの出荷予定は更新されますか？

3. Shopifyの注文情報をロジクラへ再連携する

ロジクラのデータ連携「受注取込」を実施し、再度取り込む

受注を「取り込む」ボタンをクリックすることで、Shopifyの注文を再度取り込みし一部の項目は上書き更新されます。

※注意※ ロジクラ「受注取込」ボタンをクリックしてShopifyから注文情報を取り込む場合、Shopify注文情報の最終更新日が60日以内の注文が取込対象となります。

参考＜FAQ 受注連携＞Shopifyで注文情報を更新した場合、ロジクラの出荷予定は更新されますか？

ロジクラの出荷予定を削除してShopifyの注文情報を更新して再度取り込む

Shopify管理画面にて、Shopify受注連携が失敗した注文を確認します。

こちらのガイドを参考に、ロジクラの出荷予定を削除したあと、Shopifyの注文情報を更新することで再連携されます。
参考　＜FAQ 受注連携＞ロジクラで、Shopify受注連携した出荷予定を削除しました。再度取り込みできますか？

以上になります。

最後までお読みいただきありがとうございます。