＜FAQ 出荷連携＞出荷確定連携がされません。どうしたらよいですか？（Shopify）

対象ユーザー：Shopify連携サービスご利用ユーザー

Shopifyへの出荷確定連携が失敗した際の確認手順をご案内します。

受注連携した出荷予定の全ての出荷コードで出荷確定連携がされない場合

以下2点を確認してください。

• ロジクラのShopify設定の「出荷時に出荷確定処理」にチェックが入っているか確認してください。
  
  

  参考　2-2.Shopify連携：基本設定

   

• 外部連携サービスログで出荷確定連携が「失敗」していないか確認をしてください。
  失敗していた場合、エラー内容を確認してリトライをお願いします。
  
  参考　外部サービス連携ログ

受注連携以外の出荷情報を出荷した場合（在庫連携）

※Shopifyから連携した出荷情報ではなく、ロジクラで作成した出荷情報を出荷した場合にShopifyに在庫が連携しないケースの確認方法です。

ロジクラのShopify設定を確認してください。

• 「出荷時に出荷確定処理」にチェックが入っているか確認してください。
• 「受注情報がない場合でも在庫反映する」にチェックが入っているか確認してください。

★注意事項★

• 通常１〜３分程度で出荷確定連携しますが、サーバー負荷等により時間がかかる場合があります。
• ロジクラでは出荷履歴に移行したが、Shopifyのフルフィルメントが「発送済み」に更新されない場合は外部サービス連携ログを確認してください。
  
  参考　6. ロジクラの出荷確定情報をShopifyに連携する

以上となります。

お読みいただきありがとうございます。