＜FAQ 出荷連携＞出荷確定連携がされません。どうしたらよいですか？（Shopify）

対象ユーザー：Shopify連携サービスご利用ユーザー

Shopifyへの出荷確定連携が失敗した際の確認手順をご案内します。

ロジクラのShopify設定の「出荷時に出荷確定処理」にチェックが入っているか確認してください。

参考　2-2.Shopify連携：基本設定
外部連携サービスログで出荷確定連携が「失敗」していないか確認をしてください。
失敗していた場合、エラー内容を確認してリトライをお願いします。

参考　外部サービス連携ログ

以下2点をご確認ください。

Shopifyの注文ステータスが「発送済み」となっていないかご確認ください。
「発送済み」だった場合、以下の通りご対応ください。
- Shopifyの注文に追跡番号が反映されている
  すでに連携が完了していますので、ロジクラ外部サービス連携ログの削除してください。
  ※ロジクラからShopifyへ自動で数回連携をトライしています。サーバーの影響により1回目の連携で失敗、2回目の連携で成功している可能性があります。
- Shopifyの注文に追跡番号が反映されていない
  Shopifyの注文を未発送に変更後、ロジクラのログよりリトライを実施してください。再度連携されているか、Shopifyの注文のステータスと追跡番号をご確認ください。
ロジクラで出荷した拠点がShopifyと連携している拠点かご確認ください。

参考：＜FAQ 出荷確定＞出荷確定連携で「ロジクラの拠点とShopifyのロケーションが紐付けられていません」とエラーが出た時はどうすればいいですか？

※Shopifyから連携した出荷情報ではなく、ロジクラで作成した出荷情報を出荷した場合にShopifyに在庫が連携しないケースの確認方法です。

ロジクラのShopify設定を確認してください。

★注意事項★

通常１〜３分程度で出荷確定連携しますが、サーバー負荷等により時間がかかる場合があります。
ロジクラでは出荷履歴に移行したが、Shopifyのフルフィルメントが「発送済み」に更新されない場合は外部サービス連携ログを確認してください。

参考　6. ロジクラの出荷確定情報をShopifyに連携する

以上となります。

お読みいただきありがとうございます。

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