もっと見る

エラーメッセージへの対応方法〜CROSS MALL連携

塩月未希子

2023年05月26日 04:31
更新

対象ユーザー：CROSS　MALL連携オプションご利用ユーザー

CROSS MALL連携で発生するエラーメッセージ、対応方法についてご案内します。

#	タイミング	エラーメッセージ	対応方法
1	商品マスター連携	商品コード: XXX 商品名: XXX 既に登録されているバーコードです。バーコード: XXX	CROSS MALLの取込み対象の商品のバーコードがすでにロジクラに登録しているため、商品マスタ取込みができませんでした。対象商品のバーコードを確認、修正ください。
2	商品マスター連携	商品コード: XXX 商品名: XXX データに不備があります。種類名を入力してください	CROSS MALLの属性が設定されていないため、商品マスタ取込みが行えません。以下のガイドに沿って、ロジクラへ商品登録、商品連携を進めてください。 3-2.商品をロジクラに登録し、CROSS MALL商品SKUコードをロジクラの商品に登録する
3	商品マスター連携	商品コード: XXX 商品名: XXX データに不備があります。代表商品コードはすでに存在します	CROSS MALLの商品コードを、ロジクラの代表商品コードに登録します。既に代表商品コードがロジクラに登録されているため、商品マスタ取込みができません。以下のガイドに沿って、ロジクラへ商品登録、商品連携を進めてください。 3-2.商品をロジクラに登録し、CROSS MALL商品SKUコードをロジクラの商品に登録する
4	外部サービス商品連携	外部種類コードはすでに存在します, 外部種類IDはすでに存在します	設定した外部サービスコードは、既に使用されています。外部サービス商品連携より、CSVファイルをダウンロードして、ご確認ください。
5	受注連携	管理番号:0000XXXX SKU一覧: XXX（品番） CROSS MALLの商品とロジクラの商品が連携されていません。ガイドを参考に商品連携を行ってください。	該当品番の商品連携を行った後、再度、受注取込をしてください。参考：＜FAQ 商品連携＞商品マスタの連携ができません。商品連携の確認はどうしたらよいですか？（CROSS MALL）参考：＜FAQ 受注連携＞ロジクラで再度受注取込した場合はどうなりますか？（CROSS MALL）
6	受注連携	管理番号: 0000XXXX 対象のデータは出荷作業が始まっているので更新できません。	ロジクラ出荷予定「作業中」に移行した注文は連携されません。再取り込みを実施する場合は「予定」に戻してください。参考：＜FAQ 受注連携＞ロジクラで再度受注取込した場合はどうなりますか？（CROSS MALL）
7	受注連携	管理番号: 000XXXXX データに不備があります。販売手数料は0以上の値にしてください	販売手数料がマイナス値の場合受注取り込みができません。 CROSS MALLの注文伝票を編集するか、受注取り込みではなくロジクラで出荷予定を作成してください。＜FAQ 受注連携＞CROSS MALLの注文情報をロジクラの出荷予定インポートから登録する
8	受注連携	管理番号: 000XXXXX 電話番号が不正な値です。	CROSS MALLの注文伝票に登録されている電話番号をご確認ください。正しい電話番号に修正してから再度受注取込をお願いいたします。
9	出荷確定連携	出荷コード:XXX 注文番号:XXX 品番:XXX 商品の連携が行われていません。	出荷した商品が連携されていません。商品を連携し、リトライしてください。参考：3-3. ロジクラの商品にCROSS MALL商品SKUコードを登録する

上記以外のメッセージが表示されましたら、エラー内容をチャットよりお送りください。

その際、連携できなかったSKUコード、入出荷コード、注文番号なども併せてお送りいただけますと調査がスムーズです。

何卒よろしくお願いいたします。

コメント

0件のコメント

記事コメントは受け付けていません。