対象ユーザー：スマレジ連携サービスご利用ユーザー
スマレジ連携で発生するエラーメッセージ、対応方法についてご案内します。
目次
- 商品/在庫取込（ロジクラから商品/在庫を取り込む、ロジクラの商品にCSVでスマレジの商品IDを登録する）
- 入荷連携（スマレジで入荷、ロジクラで入荷）
- 出荷連携（スマレジで取引、ロジクラで出荷）
- その他（スマレジで棚卸し、等）
商品/在庫取込（ロジクラから商品/在庫を取り込む、ロジクラの商品にCSVでスマレジの商品IDを登録する）
| # | タイミング | エラーメッセージ | 対応方法 |
| 1 | データ連携 商品/在庫取り込み |
商品名：ロット番号を入力してください |
スマレジから取得しようとしている商品がロジクラではロット管理商品と登録されています 対応方法：ロット管理商品のロジクラ在庫は手作業で更新してください。 |
| 2 | データ連携 商品/在庫取り込み |
商品名、店舗ID:XX 店舗がロジクラの拠点と結びついていません。 |
連携設定：拠点設定にてロジクラの拠点とスマレジの店舗が連携されているかご確認ください。 |
|
3 |
データ連携 商品/在庫取り込み |
バーコードはすでに存在します | 対象商品のバーコードを確認、修正してください。 ※ロジクラはバーコードの重複登録ができません。 |
| 4 |
データ連携 |
販売価格は0以上の値にしてください 仕入価格は0以上の値にしてください |
スマレジ商品の販売価格、原価を0以上に修正してください。 |
| 5 | データ連携 商品/在庫取り込み |
商品名:在庫が欠品しています:在庫ID: XXXXX | スマレジの在庫数がマイナス値のため取り込みできません。 （商品連携は完了しています。在庫のみ取り込みできません） ※在庫IDとはロジクラ在庫表CSVエクスポートで確認可能な在庫データに採番されるコードです。（CSV内では在庫数量IDとなります） |
| データ連携 商品/在庫取り込み |
商品名: 数量は0以上の値にしてください | スマレジの在庫数がマイナス値のため取り込みできません。 （商品連携は完了しています。在庫数のみ取り込み不可） |
|
| 6 |
データ連携
|
［スマレジ在庫変動履歴ID:××］スマレジの商品とロジクラの商品が連携されていません。スマレジ商品ID:×× |
スマレジと商品連携ができていない商品が含まれています。 対応方法：商品連携をおこなってから、リトライをしてください。 |
| 7 | 外部サービス商品連携（CSV商品連携） | データに不備があります。 外部種類コードを入力してください。 |
設定した外部サービスコードは、既に使用されています。 ・ロジクラの外部サービス商品連携より、CSVファイルをダウンロードして外部サービスコードに重複がないかご確認ください。スマレジとロジクラのマスタを確認したらこちらのガイドを参考に、商品連携の解除、再連携をお願いします。 |
入荷連携（スマレジで入荷、ロジクラで入荷）
| # | タイミング | エラーメッセージ | 対応方法 |
| 1 | スマレジで入荷 | ［スマレジ在庫変動履歴ID:××］スマレジの商品とロジクラの商品が連携されていません。スマレジ商品ID:×× |
スマレジと商品連携ができていない商品が含まれています。 対応：商品連携をおこなってから、リトライをしてください。 |
| 2 | スマレジで入荷 | [スマレジ入荷ID: XXX]: 店舗がロジクラの拠点と結びついていません。 サポートチームにお問い合わせください。 |
スマレジで入荷した店舗とロジクラの拠点が連携できていません。 拠点設定をご確認ください。 |
出荷連携（スマレジで取引、ロジクラで出荷）
| # | タイミング | エラーメッセージ | 対応方法 |
| 1 | ロジクラで出荷 | ［出荷コード:XX］スマレジの商品とロジクラの商品が連携されていません。 品番一覧:XXX |
該当の出荷内にスマレジと連携していない商品があります。連携していないロジクラ商品の品番が表示されるので連携有無を確認してください。 3-1.ロジクラの商品にスマレジの商品IDを登録する |
| 2 | ロジクラで出荷 | [スマレジストアアカウント]: 店舗がロジクラの拠点と結びついていません。 サポートチームにお問い合わせください。 |
ロジクラで出荷した拠点とスマレジの店舗or倉庫が紐づいていません。 拠点を紐づけ設定したあとに、外部サービスログから再度リトライをお願いします。 |
| 3 | スマレジで取引 | [スマレジ取引ID: ××]: スマレジの出荷数がロジクラ在庫数を下回ったため、出荷履歴は作成されません。 スマレジ商品ID一覧: ×× |
ロジクラの在庫数を変更の上、外部サービスログから再度リトライをお願いします。 |
|
4 |
スマレジで取引 | [スマレジ取引ID: ××]: スマレジの商品とロジクラの商品が連携されていません。 スマレジ商品ID一覧: ×× |
エラーに表示されているスマレジ商品がロジクラの商品と連携していません。 商品連携後、外部サービスログから再度リトライをお願いします。 |
|
5 |
スマレジで取引 | [スマレジ取引ID: 43]: 店舗がロジクラの拠点と結びついていません。 サポートチームにお問い合わせください。 |
スマレジで取引された店舗とロジクラの拠点が紐づいていません。 拠点を紐づけ設定したあとに、外部サービスログから再度リトライをお願いします。 |
その他（スマレジで棚卸し、等）
| # | タイミング | エラーメッセージ | 対応方法 |
| 1 | スマレジで棚卸し | [スマレジ在庫変動履歴ID:××]: ロジクラ在庫数が0を下回ったためスマレジの在庫数を取り込みませんでした。 スマレジ在庫数: ×× |
ロジクラ在庫数を確認してください。 |
上記以外のメッセージが表示されましたら、エラー内容をチャットよりお送りください。
その際、連携できなかった商品情報（商品のバーコード情報等）、入荷コード / 出荷コード、注文番号なども併せてお送りいただけますと調査がスムーズです。
何卒よろしくお願いいたします。
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