エラーメッセージへの対応方法 〜XTORM連携〜

入荷コード：[xxxxxxxxxx]
入荷ID：[xxxxxxxxxx]

〇〇を入力してください。

・外部連携ログ > エラー詳細 [エラー修正]より、入荷予定編集へ移動

・エラーメッセージで表示される項目を修正してください。

入荷予定が存在しません。

入荷コード：[xxxxxxxxxx]

入荷ID：[xxxxxxxxxx]

・SGLに入荷予定送信した入荷予定の操作をご確認ください。以下の場合、入荷実績の受信ができません。

　- 入荷確定して入荷履歴に移した

・SGLご担当者に、エラーメッセージの入荷IDを伝え、商品ごとの入荷数を確認、ロジクラで在庫調整をお願いします。

参考：在庫の編集 〜管理画面から〜

出荷コード：[xxxxxxxxxx]
出荷ID：[xxxxxxxxxx]

〇〇を入力してください。

〇〇は■■文字以内で入力してください。

・外部連携ログ > エラー詳細 [エラー修正]より、出荷予定編集へ移動

・エラーメッセージで表示される項目を修正してください。

参考：＜FAQ 出荷予定連携(XTORM)＞出荷予定の出荷先・購入先情報が原因で、出荷予定連携時が失敗した場合の対応方法を教えて下さい。

4

[出荷コード: xxxxxx]
[出荷ID: xxxxxxx]

代金引換の場合は配送会社を佐川急便に変更してください。

・外部連携ログ > エラー詳細 [エラー修正]より、出荷予定　送り状発行編集へ移動

・エラーメッセージで表示される項目を修正してください。

5

[出荷コード: xxxxxx]
[出荷ID: xxxxxxx]

種類ID：xxxxxxx
出荷数が予定数の合計と一致しません

・ロジクラの出荷予定数とXTORMの出荷数が異なる場合に発生するエラーです。
　よくあるケースとして、SGL側で個口割れとなるとこのエラーが発生します。

・SGLに出荷ID、種類IDを伝えて、出荷数、追跡番号の確認をお願いします。
・確認後、出荷数に相違がなければロジクラ出荷予定に追跡番号を入力、出荷確定処理をしてください。

　（もし出荷予定の内容に修正があれば、出荷予定に戻し修正、出荷確定を行ってください）

6

[出荷ID: xxxxxx]
[追跡番号: xxxxxxx]

SGLで出荷確定された出荷予定が見つかりません。SGLにお問合せください。

・SGLで出荷確定した出荷が、ロジクラの出荷作業中にない場合に発生するエラーです。

・ロジクラで出荷予定を削除や、出荷確定して出荷履歴に移していませんか？

・SGLに出荷ID、追跡番号を伝えて、出荷先情報、出荷数の確認をお願いします。

7

[出荷ID: xxxxxx]
[追跡番号: xxxxxxx]

SKUが一致していません。SGLに分割して出荷実績送信をしていないかお問合せください。

・ロジクラからSGLへ出荷指示をした出荷に対し、個口割れが発生している可能性があります。

・SGLへ個口割れの有無を確認してください。

品番：[xxxxxxxxxx]
種類ID：[xxxxxxxxxx]

XTORMとの在庫数が一致していません。XTORM在庫数量でロジクラ在庫数量を上書きしました。

XTORM在庫数量：xx
ロジクラ在庫数量：xx

・ロジクラ、SGLで在庫のズレが生じており、XTORM在庫数量でロジクラ在庫数量を上書きを実行しました。

9

品番：[xxxxxxxxxx]
種類ID：[xxxxxxxxxx]

XTORM在庫数が出荷作業中の在庫数量を下回ったため、ロジクラ在庫数量を上書きできませんでした。

XTORM在庫数量を確認し、ロジクラの在庫数を調整してください。

XTORM在庫数量：xx
ロジクラ在庫数量：xx

・XTORMの在庫数量が「出荷作業中」にある在庫数量を下回っています。現在出荷作業中にある出荷予定が欠品になる可能性があるため、出荷作業中の出荷予定の確認をお願いします。

- 参考：出荷予定の検索〜管理画面から〜

10

品番：[xxxxxxxxxx ]

種類ID：[xxxxxxxxxx]

在庫が特定できません。XTORM連携商品の在庫を登録して下さい。

・在庫表に在庫登録がされていない状況です。

・SGLご担当者に、エラーメッセージの種類IDを伝え、在庫数を確認、ロジクラで在庫登録をお願いします。

参考：在庫の登録 〜管理画面から〜

11

品番：[xxxxxxxxxx ]

種類ID：[xxxxxxxxxx]

種類名は160byte文字以内で入力してください。

・商品名と種類名の合計を全角80文字以内に修正してください。